海淀區(qū)上地街道聯(lián)合相關部門，正式上線“營商通”小程序。這一舉措旨在通過數(shù)字化與智能化技術深度融合，為轄區(qū)企業(yè)打造一個高效、便捷、集成的“掌上總入口”，全面提升政務服務水平與區(qū)域營商環(huán)境，標志著上地在企業(yè)服務數(shù)字化轉型方面邁出了堅實一步。

“營商通”小程序的核心定位，是整合分散在各部門的企業(yè)服務事項，將政策咨詢、業(yè)務辦理、信息查詢、問題反饋等多項功能匯聚于一個統(tǒng)一的移動平臺。企業(yè)用戶無需再奔波于不同部門或登錄多個網站，只需通過手機，即可隨時隨地獲取所需服務，實現(xiàn)“一機在手、服務全有”。這種“一站式”服務模式，極大地節(jié)省了企業(yè)的時間與人力成本，提升了辦事體驗。

作為北京市科技創(chuàng)新核心區(qū)的重要組成部分，上地街道高新技術企業(yè)云集，對專業(yè)化、精準化的信息技術咨詢服務需求尤為旺盛。針對這一特點，“營商通”小程序特別強化了信息技術咨詢服務模塊。該模塊不僅提供常規(guī)的政策解讀與申報指南，更引入了智能問答、專家在線預約、行業(yè)動態(tài)推送、技術沙龍活動報名等特色功能。企業(yè)可以便捷地獲取前沿技術資訊、了解行業(yè)標準、對接專業(yè)服務資源，甚至就具體的技術難題進行線上咨詢，獲得初步的診斷與建議，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了有力的信息與智力支持。

數(shù)智賦能是“營商通”小程序的顯著亮點。平臺運用大數(shù)據(jù)分析技術，能夠根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段等標簽，智能推送相匹配的扶持政策、市場信息和培訓活動，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。通過流程再造與數(shù)據(jù)共享，部分高頻政務服務事項實現(xiàn)了全流程線上辦理，審批進度可實時追蹤，有效提升了行政效率與透明度。人工智能客服的引入，也保障了7x24小時的即時響應，初步解答常見問題，提升了服務可及性。

上地街道相關負責人表示，打造“營商通”小程序，是優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、踐行“服務包”制度的具體行動。平臺將持續(xù)收集企業(yè)用戶反饋，不斷迭代升級功能，拓展服務場景，深化與各類專業(yè)服務機構的合作，旨在構建一個更加開放、協(xié)同、智慧的企服生態(tài)圈，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，真正賦能企業(yè)高質量發(fā)展，鞏固上地作為科技創(chuàng)新高地的優(yōu)勢地位。

“營商通”小程序的上線，不僅是政務服務方式的革新，更是區(qū)域治理理念向“用戶導向”和“數(shù)字驅動”轉變的體現(xiàn)。它通過一個輕量化的移動入口，將精準、溫暖、高效的服務送達萬千企業(yè)掌心，為海淀區(qū)乃至北京市的營商環(huán)境優(yōu)化貢獻了“上地智慧”與“上地方案”。